よくあるご質問

迷惑メールフォルダ、受信設定、ご入力のメールアドレスをご確認ください。確認できない場合は、お名前・ご注文日を添えてお問い合わせください。

発送準備状況によって対応可否が異なります。ご希望の場合は、購入先と注文番号を添えて、お早めにお問い合わせください。

SORAFLYとSORASATO Selectの商品は全国送料無料です。送料は商品価格に含まれており、別途送料はかかりません。

産地直送商品も基本の送料は含まれますが、淡路島たまねぎの北海道・沖縄県へのお届けには追加送料1,100円（税込）がかかります。一部離島は配送先確認後にご案内します。ウマうまポリぽりは全国送料無料です。

発送目安や商品ごとの詳しい条件は、各商品ページとご利用ガイドをご確認ください。

発送元が異なる場合は別便になります。産地直送商品は生産者から発送するため、ほかの商品との同梱はできません。

発送前であれば対応できる場合があります。発送後は変更できない場合があるため、できるだけ早めにお問い合わせください。

商品到着後7日以内に、購入先・注文番号・商品の状態をお知らせください。状態が分かる写真をお願いする場合があります。内容を確認し、対応をご案内します。

香りや味の好み、使用感、イメージ違い等による返品・交換は原則としてお受けしておりません。詳しい条件は返金ポリシーをご確認ください。

香りすぎない清潔感と、肌ざわり・使いやすさを大切にする自社化粧品ブランドです。現在のスティックやブランドの考え方は、SORAFLYのページをご覧ください。

性別を限定せず、香りの好みや使う場面に合わせてお選びいただけます。成分、使用方法、使用上の注意は商品ページをご確認ください。

いいえ。SORASATOは、日本各地のメーカーや生産者の商品を選び、つくり手や土地の背景とともにご紹介する食のセレクトショップです。

SORASATO Kitchenで、料理の種類・調理時間・使う調味料や食材からレシピを探せます。

可能です。購入先、注文番号、ご注文日、商品名を添えてお問い合わせください。各モールの注文情報や規定に基づいて確認いたします。

お問い合わせフォームから、会社名、取扱希望商品、ご相談内容をお知らせください。