SHOPPING GUIDE
ご利用ガイド
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ご注文・お支払い
ご購入の流れ
商品ページで内容・セット・数量を選び、カートへ追加してください。お届け先とお支払い方法を入力し、ご注文確認画面の金額・送料・内容をご確認のうえ注文を完了します。
利用可能なお支払い方法は、ご注文手続き画面に表示されます。
ご注文内容の変更・キャンセル
ご注文後の変更・キャンセルは、発送準備状況により対応できない場合があります。お早めに購入先と注文番号を添えてお問い合わせください。
配送・送料
送料は商品価格に含まれています
SORAFLYとSORASATO Selectの商品は、全国送料無料です。送料は商品価格に含まれており、別途送料はかかりません。
産地直送商品も基本の送料は商品価格に含まれます。ただし、淡路島たまねぎなど、お届け先により追加送料がかかる商品があります。商品ごとのお届け案内と、ご注文確認画面をご確認ください。
天候・交通事情・在庫状況・休業日等により、発送やお届けが遅れる場合があります。
SORAFLY商品の配送
SORAFLY商品は送料無料です。クリックポスト等の追跡可能な配送方法で発送します。クリックポスト等の配送方法では、配送日時指定はご利用いただけません。
商品のご案内は、SORAFLYのページをご確認ください。
SORASATOの調味料・食品の配送
SORASATO Select商品は全国一律、商品価格に送料を含みます。別途送料はかかりません。SORAFLY商品と同時にご購入いただいた場合も、SORASATO Selectの送料を別途加算することはありません。
商品や在庫状況により、Amazon MCF等の配送サービス、または生産者からの直送でお届けします。発送元や商品が異なる場合、別便になることがあります。
産地直送商品に固有のお届け条件は、各商品ページをご確認ください。
産地直送商品・別便のお届け
生産者から直接発送する商品は、ほかの商品とは別便でお届けします。発送日やお届け可能な地域は、商品・生産者によって異なります。
淡路島たまねぎは、北海道・沖縄県へのお届けに追加送料1,100円（税込）がかかります。一部離島は配送先確認後にご案内します。
ひなた村のウマうまポリぽりは全国送料無料です。産地直送商品の条件を一律にせず、ご購入になる商品の案内をご確認ください。
返品・交換
不良品・破損・液漏れ・誤配送
商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。確認のため、商品の状態が分かる写真をご提出いただく場合があります。内容確認後、交換・再送・返金等の対応をご案内します。
SORAFLY商品の返品・交換
未開封・未使用の場合に限り、当社が認める条件で返品・交換をお受けする場合があります。開封・使用後、香りの好みや感じ方、使用感、イメージ違い等による返品はお受けできません。
詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
食品の返品・交換
食品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。商品に不備がある場合は、購入先と注文番号、商品の状態をお知らせください。
詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
外部モールでのご購入
Amazon・Qoo10等で購入された方
各モールの注文情報と規定に基づいて確認いたします。配送・キャンセル・返品のお問い合わせには、購入先、注文番号、ご注文日、商品名を添えてください。
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