利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、SORA Japan株式会社（以下「当社」といいます）が運営する「SORA Japan公式ストア」（以下「当ストア」といいます）の利用条件を定めるものです。
お客様は、当ストアを利用し、または商品を購入することにより、本規約に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、当ストアのご利用をお控えください。
第1条 適用範囲
本規約は、当ストアの閲覧、商品の購入、問い合わせ、その他当ストアが提供するサービスの利用に適用されます。
当ストアでは、SORAFLY商品およびSORASATO Select商品等を販売します。
第2条 商品について
当社は、当ストア上の商品情報、商品画像、価格、在庫状況、説明文等について、できる限り正確な情報を掲載するよう努めます。
ただし、閲覧環境、モニター設定、撮影条件等により、実際の商品と色味・質感・見え方が異なる場合があります。
また、商品仕様、価格、販売内容、在庫状況は、予告なく変更または販売終了となる場合があります。
第3条 注文について
お客様が当ストアで注文を完了した時点で、当該商品購入の申し込みが行われたものとします。
当社は、注文内容、在庫状況、決済状況、配送可否、その他当社が必要と判断する事項を確認したうえで、注文を承諾します。
以下の場合、当社は注文をキャンセルまたは変更する場合があります。
- 在庫切れまたは販売終了の場合
- 決済が正常に完了しない場合
- 入力情報に不備または誤りがある場合
- 転売目的など、当社が不適切と判断した場合
- その他、当社が注文の受付を困難と判断した場合
第4条 価格・決済について
当ストアに表示される商品価格は、特に表示がない限り税込価格です。
送料、手数料、その他必要な費用は、商品価格とは別に表示される場合があります。
決済方法は、当ストアで利用可能な決済方法に限ります。決済サービスの利用条件は、各決済事業者の定める規約に従うものとします。
商品価格、送料、キャンペーン、割引等は、予告なく変更される場合があります。
第5条 配送について
当ストアの商品は、日本国内への発送を対象とします。
配送方法、送料、配送日数は、商品種別により異なります。
SORAFLY商品の配送
SORAFLY商品は、クリックポスト等の追跡可能な配送方法により発送します。
SORAFLY PURE WHITE STICK単品の送料は無料です。
通常、ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。ただし、土日祝日、年末年始、当社休業日、注文集中時、天候・交通事情等により遅れる場合があります。
クリックポスト等の配送方法では、配送日時指定はご利用いただけません。
SORASATO Select商品の配送
SORASATO Select商品は、Amazon MCF等の配送サービスを利用して発送します。
SORASATO Select商品の送料は、全国一律770円（税込）です。
SORAFLY商品とSORASATO Select商品を同時に購入された場合、配送方法が分かれる場合があります。この場合でも、SORASATO Select商品の送料として770円（税込）が適用されます。
商品によっては、在庫状況、賞味期限、梱包条件、配送条件等により、発送までにお時間をいただく場合があります。
第6条 返品・交換について
返品・交換の条件は、商品種別により異なります。
SORAFLY商品の返品・交換
SORAFLY商品は、未開封・未使用の場合に限り、当社が認めた場合に返品または交換の対象となる場合があります。
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- 開封済みまたは使用済みの商品
- お客様のもとで汚れ、破損、紛失が生じた商品
- 香りの好み、使用感、イメージ違い等、お客様都合による返品
- 商品到着後7日を過ぎた場合
破損、誤配送、明らかな初期不良があった場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。内容確認後、交換、再送、返金等の対応を行います。
SORASATO Select商品の返品・交換
SORASATO Select商品は食品のため、商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
破損、液漏れ、誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。内容確認後、交換、再送、返金等のいずれかで対応いたします。
第7条 食品に関する注意事項
SORASATO Select商品は食品です。商品ページ、商品ラベル、原材料、アレルギー表示、賞味期限、保存方法をご確認のうえご購入ください。
はちみつを使用している商品については、1歳未満の乳児には与えないでください。
食品の保存方法、賞味期限、開封後の取扱いについては、商品表示に従ってください。
第8条 禁止事項
お客様は、当ストアの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 虚偽の情報を入力する行為
- 他人になりすます行為
- 当社または第三者の権利、利益、名誉、信用を侵害する行為
- 当ストアの運営を妨害する行為
- 不正アクセス、スクレイピング、過度なアクセス等により当ストアへ負荷をかける行為
- 商品の不正購入、転売目的の大量購入、その他当社が不適切と判断する行為
当社は、上記に該当すると判断した場合、注文のキャンセル、利用停止、その他必要な措置を行うことがあります。
第9条 知的財産権
当ストアに掲載される文章、画像、ロゴ、デザイン、商品名、ブランド名、その他コンテンツに関する著作権、商標権、その他知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
当社の事前の許可なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、使用することを禁止します。
第10条 外部サービスについて
当ストアは、決済、配送、システム運営、分析等のため、Shopifyその他の外部サービスを利用しています。
外部サービスの利用については、各サービス提供者の利用規約、プライバシーポリシー等が適用される場合があります。
当社は、外部サービスに起因する障害、遅延、仕様変更、停止等について、当社の責に帰すべき場合を除き責任を負いません。
第11条 個人情報の取扱い
当社は、お客様の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当ストアの利用に際して取得した個人情報は、注文処理、決済、配送、問い合わせ対応、サービス改善、法令対応等の目的で利用します。
第12条 免責事項
当社は、当ストアの内容について、正確性、完全性、有用性を保つよう努めますが、これらを保証するものではありません。
当ストアの利用、商品の購入、配送遅延、システム障害、外部サービスの不具合等によりお客様に損害が生じた場合でも、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
当社が責任を負う場合であっても、その責任は、お客様が当該商品について当社に支払った金額を上限とします。
第13条 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当ストア上に掲載した時点から効力を生じるものとします。変更後にお客様が当ストアを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第14条 準拠法および管轄
本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
当ストアの利用または本規約に関連して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第15条 お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
SORA Japan株式会社
〒135-0061
東京都江東区豊洲2-1-9
豊洲セイルパークビル2階（TOYONOMA）
メール：info@sora-japan.co.jp